Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Serres Drive, que explota el sitio web https://serresdrive.com y presta el servicio de alquiler de vehículos descrito en él.
Puedes escribirnos a serresdrive@gmail.com o llamarnos al +34 649 66 33 80 para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluido ejercer los derechos que se explican más abajo.
Qué datos tratamos
Los que nos das tú al contactarnos: nombre, teléfono, el coche que te interesa, las fechas y lo que nos cuentes en el mensaje.
Conviene que sepas cómo funciona el formulario de esta web, porque no es lo habitual: no envía nada a ningún servidor nuestro. Al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y eres tú quien decide enviarlo. Esta web no guarda lo que escribes en el formulario, ni en un servidor ni en tu navegador.
Datos de navegación: si aceptas las cookies de analítica o de publicidad, Google recibe información sobre tu visita (páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo, dirección IP). Si no las aceptas, no se activan.
Si finalmente alquilas un vehículo, para firmar el contrato te pediremos además los datos que exige la ley y la aseguradora: identificación, permiso de conducción y medio de pago. Esos datos se recogen fuera de esta web.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto — para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Gestionar el alquiler, la entrega y la devolución del vehículo — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de identificación del conductor — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Medir cómo funciona la web y qué anuncios traen clientes — únicamente con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
- Atender reclamaciones, siniestros, multas o incidencias del alquiler — interés legítimo en defender nuestros derechos (art. 6.1.f RGPD).
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te haga publicidad por su cuenta. Solo llegan a quien hace falta para prestarte el servicio:
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), si nos escribes por WhatsApp: la conversación se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Ireland Limited, si aceptas las cookies de analítica o publicidad, para medir las visitas y las campañas.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que almacena el sitio y registra los accesos al servidor.
- El propietario del vehículo, cuando el coche que eliges no pertenece a nuestra flota propia sino a un proveedor colaborador, y únicamente con los datos necesarios para preparar ese alquiler.
- Aseguradoras, administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando una norma nos obliga a ello, por ejemplo ante una multa o un siniestro.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Google y Meta pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Ambos se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que son los mecanismos que el RGPD prevé para estos casos.
Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones de WhatsApp y los correos, mientras dure el trato y después el tiempo necesario para atender cualquier reclamación.
Los datos del contrato de alquiler y la facturación, durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil.
Los datos de analítica y publicidad, durante los plazos de conservación que fija Google para cada servicio.
Tu decisión sobre las cookies se guarda en tu propio navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar su portabilidad. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbenos a serresdrive@gmail.com indicando qué quieres y adjuntando algo que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS).
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma consciente. Para alquilar hace falta un permiso de conducción en vigor.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.