Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Serres Drive, qui exploite le site web https://serresdrive.com et fournit le service de location de véhicules qui y est décrit.
Vous pouvez nous écrire à serresdrive@gmail.com ou nous appeler au +34 649 66 33 80 pour tout ce qui concerne vos données, y compris pour exercer les droits expliqués plus bas.
Quelles données nous traitons
Celles que vous nous donnez en nous contactant : nom, téléphone, la voiture qui vous intéresse, les dates et ce que vous nous indiquez dans votre message.
Il vaut la peine de savoir comment fonctionne le formulaire de ce site, car ce n'est pas l'usage habituel : il n'envoie rien à un serveur nous appartenant. En cliquant sur « Envoyer par WhatsApp », WhatsApp s'ouvre avec le message déjà rédigé et c'est vous qui décidez de l'envoyer. Ce site ne conserve pas ce que vous écrivez dans le formulaire, ni sur un serveur ni dans votre navigateur.
Données de navigation : si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ou de publicité, Google reçoit des informations sur votre visite (pages vues, origine du trafic, type d'appareil, adresse IP). Si vous ne les acceptez pas, ils ne s'activent pas.
Si vous louez finalement un véhicule, nous vous demanderons en outre, pour signer le contrat, les données exigées par la loi et par l'assureur : pièce d'identité, permis de conduire et moyen de paiement. Ces données sont recueillies en dehors de ce site.
À quoi nous les utilisons et sur quelle base légale
- Répondre à votre demande et vous préparer un devis — pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Gérer la location, la remise et la restitution du véhicule — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Respecter nos obligations fiscales, comptables et d'identification du conducteur — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Mesurer le fonctionnement du site et savoir quelles annonces amènent des clients — uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
- Traiter les réclamations, sinistres, amendes ou incidents liés à la location — intérêt légitime à défendre nos droits (art. 6.1.f RGPD).
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne pour qu'il vous adresse de la publicité pour son propre compte. Elles ne parviennent qu'à ceux dont l'intervention est nécessaire pour vous fournir le service :
- WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), si vous nous écrivez par WhatsApp : la conversation est régie par les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Google Ireland Limited, si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ou de publicité, pour mesurer les visites et les campagnes.
- Notre hébergeur web, qui stocke le site et enregistre les accès au serveur.
- Le propriétaire du véhicule, lorsque la voiture que vous choisissez n'appartient pas à notre flotte propre mais à un prestataire partenaire, et uniquement avec les données nécessaires à la préparation de cette location.
- Les assureurs, les administrations publiques et les forces de l'ordre lorsqu'une règle nous y oblige, par exemple en cas d'amende ou de sinistre.
Transferts hors de l'Union européenne
Google et Meta peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de l'Espace économique européen. Tous deux relèvent du cadre de protection des données UE–États-Unis et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui sont les mécanismes prévus par le RGPD dans ces cas.
Combien de temps nous les conservons
Les conversations WhatsApp et les e-mails, pendant toute la durée de la relation puis le temps nécessaire pour traiter une éventuelle réclamation.
Les données du contrat de location et de la facturation, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale.
Les données de mesure d'audience et de publicité, pendant les durées de conservation fixées par Google pour chaque service.
Votre décision sur les cookies est conservée dans votre propre navigateur jusqu'à ce que vous la changiez ou que vous effaciez les données du site.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, ainsi que demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ce retrait.
Pour les exercer, écrivez-nous à serresdrive@gmail.com en indiquant ce que vous souhaitez et en joignant un justificatif de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Sécurité et mineurs
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le site est toujours servi par une connexion chiffrée (HTTPS).
Ce site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données de mineurs. Pour louer, un permis de conduire en cours de validité est indispensable.
Modifications de cette politique
Si nous changeons notre façon de traiter les données, nous mettrons à jour cette page ainsi que la date qui figure en haut. Nous vous conseillons de la consulter de temps en temps.